A Bluh Brand respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos visitantes e clientes do nosso site, em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Para fins desta Política e da LGPD, a controladora dos seus dados pessoais é a Bluh Brand, inscrita no CNPJ 34.251.509/0001-29.
Ao se cadastrar, navegar ou realizar compras em nosso site, você (referido nesta política como Usuário ou Titular) declara estar ciente desta Política e dos direitos previstos em lei. Se você não concorda com os termos aqui descritos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
A Bluh Brand reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento para adequá-la a novas legislações, melhorias operacionais ou mudanças nas práticas comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Contatos institucionais:
E-mail: contato@bluhbrand.com.br
Telefone: (62) 99937-5424
Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a Bluh Brand designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), responsável por intermediar a comunicação entre a empresa, os Titulares de Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos LGPD, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações:
E-mail: privacidade@bluhbrand.com.br
Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis
Com o objetivo de tornar a experiência do Usuário ainda melhor, a Bluh Brand pode coletar dados importantes para serem utilizados em campanhas mais segmentadas e para o cumprimento dos contratos firmados.
Os dados são registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada, sem intervenção humana, e somente as informações necessárias para a efetivação das suas compras e para o relacionamento com você.
Coletamos: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento (quando solicitada) e endereço completo de entrega e cobrança.
Observação sobre o CPF: o uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.
Captamos dados de navegação por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo:
Os cookies identificam suas interações com nosso site, com o objetivo de reconhecê-lo na próxima navegação e utilizar a informação em campanhas de publicidade — sempre respeitando suas escolhas via banner de consentimento.
A Bluh Brand identifica o endereço IP de seus usuários e o vincula aos dados cadastrais para aumentar a segurança. Em caso de fraude, poderemos fornecer essa informação às autoridades policiais e judiciais.
Coletamos sua localização aproximada mediante seu consentimento expresso para oferecer funcionalidades como Loja Mais Próxima e Retire na loja.
Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou dispositivo.
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. Os números são transmitidos de forma criptografada (SSL) diretamente às administradoras de cartão, que processam a transação online e nos retornam apenas a confirmação de liberação ou recusa.
O código de segurança (CVV) nunca é armazenado, nem por nós, nem pelos bancos.
Ao realizar o login no site da Bluh Brand por meio de Redes Sociais, o Usuário deve atentar-se às Políticas de Privacidade no momento da permissão da conexão.
A Bluh Brand armazenará apenas as informações expressamente autorizadas, da mesma maneira que os dados cadastrais.
Em conformidade com o artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados pessoais com base em uma das hipóteses legais previstas em lei. Cada finalidade tem uma base legal correspondente:
Em hipótese alguma a Bluh Brand comercializa ou vende os dados do Usuário para terceiros. Esse princípio é absoluto e não admite exceções comerciais.
Utilizamos seus dados cadastrais e de pagamento exclusivamente para processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e oferecer suporte ao cliente.
A Bluh Brand pode captar dados por meio de cookies e histórico de compras com o objetivo de tornar mais relevantes as recomendações de produtos, tanto na navegação em diversos pontos do site quanto em comunicações por e-mail e rede de display — sempre após seu consentimento via banner de cookies.
Mediante seu consentimento expresso (e nunca de forma automática após o cadastro), enviaremos e-mails com ofertas, novidades e promoções, e poderemos contatá-lo por telefone pela equipe de Televendas.
Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento por meio do link de descadastramento nos e-mails, dentro da sua conta, ou solicitando à nossa equipe de atendimento.
Ao navegar pelo site, o Usuário pode ser impactado por mídias segmentadas por display, apenas se houver consentimento prévio para uso de cookies de marketing.
Você pode desabilitar esse comportamento a qualquer momento por meio do banner de preferências de cookies disponível no site.
Empresas que nos prestam serviços essenciais para o funcionamento do site e o cumprimento dos contratos com você:
Ao estar de acordo com esta Política, o Usuário também autoriza o compartilhamento de dados com as lojas próprias e franquias da Bluh Brand. O Usuário pode ser contatado por e-mail ou telefone diretamente pelas lojas para ações de atendimento e relacionamento.
Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes (incluindo, mas não se limitando a, casos de fraude), poderemos compartilhar informações com órgãos policiais e judiciais.
Alguns dos nossos operadores (como Shopify e Google) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem sob salvaguardas adequadas, conforme exige o artigo 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas, certificações internacionais (como ISO 27001) e adesão a frameworks de proteção de dados reconhecidos internacionalmente.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para diversas finalidades, sempre respeitando seu direito de escolha. Os cookies se dividem nas seguintes categorias:
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies onde poderá aceitar todos, permitir apenas os essenciais ou personalizar suas preferências por categoria. Você pode revisar ou alterar suas escolhas a qualquer momento clicando no ícone de cookies disponível no rodapé da página.
A Bluh Brand respeita o sigilo e a segurança das suas informações. Para isso, contamos com certificado SSL Pro SGC, emitido pela GMO GlobalSign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo. Todas as informações fornecidas em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros.
Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações: os dados são embaralhados na origem e decodificados no destino, dificultando que sejam decifrados durante o tráfego na internet.
Ainda assim, é importante que você esteja ciente de que nenhuma medida de segurança na internet é absolutamente infalível. Todas as informações fornecidas em nosso site serão exclusivamente utilizadas para os fins descritos nesta Política.
Cuidados do Usuário: não utilize senhas fáceis ou óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas públicas, certifique-se de encerrar sua sessão. Utilize softwares originais e mantenha-os atualizados, especialmente programas de antivírus.
Para compras normais ou realizadas pela funcionalidade Comprar com um Clique, os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não têm acesso a essas informações.
Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação online e informará o Usuário se a compra foi liberada ou não. Em nenhum momento guardamos o código de segurança (CVV) do cartão — nem o site da Bluh Brand, nem os bancos.
Existe a possibilidade de o Usuário ser impactado por vírus instalados em sua própria máquina, que podem alterar os dados do boleto. Por isso, recomendamos que o Usuário sempre verifique os dados do boleto antes do pagamento: confira se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto, etc.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento. A Bluh Brand não se responsabiliza por situações de fraude causadas por terceiros ou pela infraestrutura do Usuário.
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer qualquer dos direitos acima, envie um e-mail para privacidade@bluhbrand.com.br contendo:
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.
Mantemos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigação legal:
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo nas hipóteses em que a retenção for exigida por lei ou para o exercício regular de direitos da Bluh Brand.
A qualquer momento o Usuário pode optar pelo cancelamento do envio de e-mails de marketing:
O prazo para que o cancelamento seja efetivado é de até 72 (setenta e duas) horas úteis após a solicitação.
Quando um produto se encontra sem estoque em uma determinada numeração, o Usuário pode optar por receber o Avise-me por e-mail ou telefone. Ao fornecer os dados, ele autoriza a Bluh Brand a entrar em contato quando houver reposição do item.
Há também a opção de ser avisado pelas lojas físicas — neste caso, o Usuário autoriza o envio de suas informações de contato para as lojas e franquias Bluh Brand.
Importante: no momento do envio do e-mail, não há garantia de que o estoque estará disponível, pois o sistema automaticamente envia a notificação para todas as pessoas que solicitaram o aviso.
Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso e específico dos pais ou responsáveis legais, conforme exige o artigo 14 da LGPD.
Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores sem a devida autorização, eliminaremos as informações imediatamente dos nossos sistemas.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais ou em legislações aplicáveis. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Em caso de alterações significativas que possam impactar seus direitos, você será notificado por e-mail e/ou por meio de aviso destacado no site com antecedência razoável.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais sob a LGPD:
E-mail: privacidade@bluhbrand.com.br
Assunto sugerido: Solicitação LGPD — [tipo da solicitação]
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